Thank You Notes

“The Suite was extremely clean. What I thought was a cockroach on the pillow turned out to be a chocolate mint. Nice touch. We’ll be back.”

Courtesy has become a shrunken thing, like a human head in the wrong hands. A hand-written note just means more than an e-mail, SMS or tweet, even if the message is the same. To some, it might seem superfluous to say “Thank you” for a paid sojourn, but hotel workers like to know that they’re appreciated, same as anyone. 

A shrunken thing in the Office.

We don’t get many Thank You postcards at Hotel Kranepool, but we’re always happy when the nice letter-carrier person drops off one or two. 

“My companion and I took in three shows a night. Our room was awful quiet.”

“The Kranepool is a good… ok, make that GREAT, place to put one’s knees up.”

“I know this isn’t the Kranepool, but something about the picture on the front of the card just had ‘Kranepool’ written all over it. Breakfast was a pleasure, as usual.”

They wind up in a special box in The Management’s Office. 

“My husband insisted we send you this picture.”

Tips are great, but they don’t last long. A postcard is forever. 

“The operation was a success! And the Kranepool was the perfect place to recover my composure. Much appreciated.”

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Per ringraziare

“Sappiamo che non è Natale, ma questa è la cartolina che mandiamo agli amici più cari.”

La cortesia si è rimpicciolita, come una testa umana nelle mani sbagliate. Una nota scritta a mano significa di più che una mail, un Sms o un tuìt, anche se il messaggio è lo stesso. A taluni sembrerà esagerato ringraziare per un soggiorno pagato, ma ai lavoratori d’hotel piace sapere di essere apprezzati, come chiunque. 

“Il panorama dalla nostra Suite ci ha rallegrate parecchio. Per questo volevamo ricambiare. Baci!”

Non riceviamo tante cartoline di ringraziamento qui a Hotel Kranepool, ma siamo sempre felici quando l’operatore della corrispondenza (o comunque bisogna chiamare chi fa quel lavoro lì per non offendere) ce ne scarica sul banco della reception.

“Grazie alla quiete del Kranepool, sono riuscita a finire il mio primo romanzo.”

Finiscono in una scheda speciale nell’Ufficio de La Gestione.

“Il vostro gentilissimo portiere di notte mi ha dato una informazione giusta in riguardo ai treni che partono per Madras.”

Le mance sono fantastiche, ma non durano a lungo. Le cartoline invece sono eterne.

“Non saprei dire perché, ma ogni notte che passo al Kranepool faccio sogni di anguille elettriche.”

“So di poter contare su tanta acqua calda, al Kranepool.”

“Anche se fossi molto più ricca, sceglierei di soggiornare al Kranepool anziché a Sankt Moritz.”

“La mia compagna e io consideriamo il Kranepool una seconda casa. Più pulita e spaziosa. Grazie!”